• 黑龙江省:“五线合一”更方便!
    12315“一号对外”投诉举报更简单!
  • 发布时间:2019-06-03 17:01     信息来源:黑龙江省市场监管局

  日常生活中,遇到消费侵权想要投诉,大伙都能想到拨打热线电话到平台投诉,是应该求助质监部门12365?食药12331?还是物价12358?还是知识产权12330?想分清可不容易。但从今天起,消费者只要统一拨打12315,就能解决所有的问题。

  5月29日起,黑龙江省市场监管局将原工商12315热线、质监12365热线、食药12331热线、物价12358热线、知识产权12330热线整合为新的12315热线平台,实现全省“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,消费者依法依规维权有了更大便利。

 

 

  与以往不同,现在消费者牢记一条12315热线就可以办理多种服务和咨询,五线整合为一条,是黑龙江省市场监督管理部门便民利企、改善营商环境、保护消费者权益的举措。省市场监管局正按照统一品牌建设、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一规划建设的要求,打造纵向到底、横向到边的12315行政执法体系和工作机制。

  下一步,黑龙江省市场监管局准备进一步对12315这个平台进行升级改造,与全国的12315互联网平台对接,打造一个统一高效便捷的12315行政执法体系,来进一步营造一个安全放心的消费环境。